Marketing mix là gì? 10 Bước xây dựng chiến lược marketing mix

Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) là một khái niệm không còn xa lạ đối với rất nhiều sinh viên, đặc biệt là các bạn theo học các chuyên ngành trong lĩnh vực kinh tế, tiếp thị. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cụ thể hơn về khái niệm Marketing Mix là gì, tại sao nó quan trọng và 10 bước cần tuân thủ để xây dựng chiến lược marketing mix hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn.

Marketing Mix là gì?

Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) là thuật ngữ cơ bảna được dùng phổ biến trong lĩnh vực Marketing. Nó được xem là một công cụ để xem xét các yếu tố khác nhau (ban đầu bao gồm 4 yếu tố chính: product, place, price and promotion) nhằm phục vụ cho công tác quảng bá thương hiệu và sản phẩm trong thị trường mục tiêu. 

Marketing Mix là gì?

4p trong marketing mix là gì?

Ra đời vào năm 1960, khái niệm Marketing Mix 4P lần đầu tiên xuất hiện bởi chuyên gia tiếp thị E. Jerome McCarthy. Phân loại Marketing Mix này đã được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Và đưa vào giảng dạy trong bộ môn Marketing cơ bản ở nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam.

Marketing Mix 4P

Các thành phần của Marketing 4P bao gồm:

Product (sản phẩm): 

Sản phẩm là một mặt hàng được xây dựng hoặc sản xuất để đáp ứng nhu cầu của một nhóm khách hàng mục tiêu nhất định. Sản phẩm có thể vô hình hoặc hữu hình vì nó có thể ở dạng dịch vụ hoặc hàng hóa. 

Vòng đời của mỗi sản phẩm đề gồm 3 giai đoạn: Tăng trưởng, trưởng thành và giảm doanh số. Vì vậy, ở giai đoạn phát triển sản phẩm, nhà tiếp thị cần thực hiện nghiên cứu về vòng đời của sản phẩm mà mình đang có. Phát minh điểm mới cho sản phẩm khi nó ở giai đoạn giảm doanh số để kích thích thêm nhu cầu mua sản phẩm. Nói tóm lại, nhà tiếp thị cần phải tự đặt ra câu hỏi tôi cần phải làm gì để cung cấp sản phẩm tốt hơn cho nhóm khách hàng mục tiêu và để cạnh tranh lại với đối thủ của mình. 

Để phát triển sản phẩm phù hợp, bạn phải trả lời các câu hỏi sau:

• Khách hàng muốn gì từ dịch vụ hoặc sản phẩm?
• Khách hàng sẽ sử dụng nó như thế nào?
• Khách hàng sẽ sử dụng nó ở đâu?
• Những tính năng nào ở sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng?
• Bạn có bỏ lỡ tính năng cần thiết nào của sản phẩm không?
• Bạn có đang tạo ra các tính năng mà khách hàng không cần?
• Tên của sản phẩm là gì? Nó có thực sự hấp dẫn?
• Các kích cỡ hoặc màu sắc có sẵn là gì?
• Sản phẩm khác với sản phẩm của đối thủ như thế nào?
• Sản phẩm trông như thế nào?

Price (giá): 

Giá của sản phẩm về cơ bản có thể định nghĩa là số tiền mà khách hàng sẵn lòng chi trả để sở hữu sản phẩm. Đây là một thành phần cực kỳ quan trọng trong Marketing Mix vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận và khả năng tồn tại, phát triển của doanh nghiệp. Một sự thay đổi trong giá cả sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ chiến lược tiếp thị, doanh số và nhu cầu của sản phẩm. Giá cả cũng là một yếu tố giúp định hình nhận thức trong mặt người tiêu dùng về sản phẩm của bạn. Vì thế, khi thiết lập một mức giá, các nhà tiếp thị phải nhận thức được giá trị sản phẩm khách hàng cảm nhận được. Dưới đây là một số câu hỏi quan trọng mà bạn nên tự hỏi khi đặt giá sản phẩm:

• Bạn đã tốn bao nhiêu tiền để sản xuất sản phẩm?
• Giá trị sản phẩm cảm nhận của khách hàng là gì?
• Bạn có nghĩ rằng việc giảm giá nhẹ có thể làm tăng đáng kể thị phần của bạn?
• Giá hiện tại của sản phẩm có thể theo kịp giá của đối thủ cạnh tranh không?

Place (phân phối):

Phân phối là cung cấp sản phẩm đến nơi dễ tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Để phân phối sản phẩm được diễn ra hiệu quả, chúng ta cần có một chiến lược phân phối (chuỗi các hoạt động nhằm chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất, qua các hệ thống trung gian đến nơi thuận lợi nhất để đến tay người tiêu dùng). Các chiến lược phân phối hiện nay bao gồm:

• Phân phối đại trà
• Phân phối độc quyền
• Phân phối chọn lọc
• Nhượng quyền thương mại

Một số câu hỏi mà bạn nên trả lời trong việc phát triển chiến lược phân phối của mình:

• Khách hàng của bạn tìm dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn ở đâu?
• Khách hàng tiềm năng của bạn mua sắm ở đâu?
• Chiến lược phân phối của bạn khác với đối thủ như thế nào?
• Bạn có cần bán trong một cửa hàng trực tuyến?

Promotion (Xúc tiến thương mại/ Quảng bá):

Xúc tiến thương mại là một thành phần rất quan trọng trong Marketing Mix vì nó có thể thúc đẩy nhận diện thương hiệu và bán hàng. Promotion bao gồm các hoạt động như:

• Tổ chức về bán hàng
• PR
• Quảng cáo
• Xúc tiến bán hàng
• Truyền miệng

Để tạo chiến lược xúc tiến sản phẩm hiệu quả, bạn cần trả lời các câu hỏi sau:

• Bạn có thể gửi thông điệp tiếp thị cho người mua tiềm năng của bạn bằng cách nào?
• Khi nào là thời điểm tốt nhất để quảng bá sản phẩm của bạn?
• Chiến lược quảng bá của đối thủ là gì?

7P Marketing Mix là gì?

7P Marketing là mô hình tiếp thị được mở rộng từ thuật ngữ Marketing 4P. Mô hình này đặc biệt được sử dụng nhiều trong các ngành dịch vụ. Dưới đây là 3 yếu tố bổ sung chuyển đổi từ Marketing Mix 4P sang mô hình 7P.

7P Marketing Mix

People (con người):

Điều quan trọng là phải thuê và đào tạo đúng người để cung cấp tốt nhất dịch vụ cho khách hàng, cho dù là họ điều hành bộ phận hỗ trợ, dịch vụ khách hàng, copywriter hay lập trình viên… Khi một doanh nghiệp có được một đội ngũ nhân viên có sự tin tưởng, hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ của công ty, họ sẽ biết cách thực hiện tốt nhất công việc của mình. Ngoài ra, họ sẽ cởi mở trong việc đưa ra những phản hồi, suy nghĩ của riêng họ có thể mở rộng và phát triển doanh nghiệp.

Process (quy trình):

Quy trình ở đây có thể là toàn bộ kênh bán hàng, hệ thống thanh toán, hệ thống phân phối và các quy trình và bước khác có hệ thống để đảm bảo doanh nghiệp hoạt động hiệu quả. Trong chiến lược Marketing Mix, bạn phải chắc chắn rằng bạn có một quy trình được thiết kế phù hợp để giảm thiểu chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.

Physical Evidence (trải nghiệm thực tế/ bằng chứng hữu hình):

Bằng chứng hữu hình bao gồm các yếu tố được kết hợp vào một dịch vụ để làm cho nó hữu hình và có thể đo lường được. Đồng thời, nó cũng giúp ích trong việc định vị thương hiệu và nhắm đúng khách hàng mục tiêu. 

Marketing Mix luôn được thực hiện sau khi phân khúc, nhắm mục tiêu và định vị. Mục tiêu của marketing mix là kết hợp các yếu tố phù hợp thu hút lượng khách hàng tiềm năng. Do đó, trong tiếp thị dịch vụ, để thu hút đúng phân khúc và mục tiêu và để đạt được định vị đúng, bằng chứng hữu hình sẽ phát huy tác dụng. Dĩ nhiên, trong marketing mix hiện nay, Physical Evidence không chỉ được sử dụng cho các dịch vụ mà còn cho các sản phẩm. Điều này là do các sản phẩm hiện nay được bán thông qua chủ yếu là bán lẻ và thương mại điện tử và các nhà bán lẻ luôn tập trung vào các yếu tố có thể làm cho dịch vụ của họ tốt hơn.

Tầm quan trọng của Marketing Mix

Khái niệm: Chiến lược Marketing Mix cung cấp một lộ trình cụ thể cho các mục tiêu kinh doanh của bạn. bạn đảm bảo doanh nghiệp của bạn tiếp thị đúng sản phẩm, đến đúng người, đúng giá và thời gian từ đó doanh nghiệp sẽ đưa ra quyết định tiếp thị có lợi nhuận ở mọi cấp độ. Những quyết định này giúp một doanh nghiệp:

• Phát triển điểm mạnh và hạn chế điểm yếu
• Trở nên cạnh tranh và thích nghi hơn trong thị trường
• Cải thiện sự hợp tác có lợi nhuận giữa các bộ phận và đối tác

10 Bước xây dựng chiến lược Marketing Mix hiệu quả

Bước 1: Xác định mục đích và mục tiêu

Để xây dựng được xây dựng chiến lược marketing mix cho sản phẩm hiệu quả, việc đầu tiên bạn cần xác định rõ kết quả của chiến lược mà bạn muốn đạt được là gì - Thu hút thêm nhiều khách hàng hơn? Tăng khả năng nhận thức về thương hiệu? Doanh số nhiều hơn?...

Mỗi chiến lược tiếp thị đều có mục tiêu tiếp thị riêng. Cũng cần đảm bảo bạn đã đặt khung thời gian cụ thể để đạt được mục tiêu của mình.

Bước 2. Thiết lập ngân sách

Bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền cho việc đổi mới sản phẩm, nghiên cứu người tiêu dùng và quảng bá sản phẩm?

Bước 3: Xác định lợi điểm bán hàng độc nhất (USP) của sản phẩm 

Mô tả những lợi ích người dùng sẽ được trải nghiệm từ việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điểm nổi bật, độc đáo nào bạn giải quyết tốt hơn đối thủ của bạn?

Bước 4: Thị trường mục tiêu của bạn là ai?

Để có một chiến lược Marketing Mix đúng đắn, trước tiên bạn cần hiểu rõ khách hàng của mình là ai, họ muốn gì. 

Lý tưởng nhất, hãy tạo một hồ sơ lưu lại tất cả dữ liệu bạn đã thu thập được về khách hàng của mình. Đủ để phác thảo lên một bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng mục tiêu của bạn.

Bước 5: Tham khảo ý kiến khách hàng

Khách hàng nghĩ gì về sản phẩm của bạn

Sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm của bạn như thế nào?

Những lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại cho khách hàng là gì?

Sản phẩm của bạn có đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng hay không?

Bước 6. Xác định chi tiết sản phẩm của bạn

Dành thời gian của bạn để mô tả chất lượng và giá trị cụ thể của sản phẩm. Tập trung vào việc tìm kiếm các tính năng độc đáo để làm nổi bật giá trị sản phẩm của bạn.

Bước 7: Xác định các kênh phân phối

Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu và sản phẩm, bạn sẽ xác định kênh phân phối theo các tùy chỉnh sau:

• Bán cho người bán buôn -> Cửa hàng bán lẻ -> Người tiêu dùng
• Bán trực tiếp cho cửa hàng bán lẻ
• Bán trực tiếp cho khách hàng

Xác định các kênh phân phối trong chiến lược Marketing mix

Bước 8: Tạo chiến lược giá

Bạn cần khám phá những cách thông minh để phân biệt sản phẩm của bạn về giá cả. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn và đảm bảo rằng bạn không quá phụ thuộc vào khách hàng của mình. Bạn cũng sẽ cần xem xét đối tượng mục tiêu của mình có thể sẵn sàng trả những gì và chi phí để thực sự sản xuất sản phẩm của bạn là bao nhiêu.

Bước 9: Lựa chọn Kỹ thuật quảng cáo

Một chiến dịch Marketing mix không thể thành công nếu không làm tốt công tác quảng bá sản phẩm. Đây là bước giúp cho đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn cần nhận thức được việc bạn đang cung cấp sản phẩm. Có nhiều cách quảng bá sản phẩm như:

• Tiếp thị trực tiếp (Direct Marketing)
• Quan hệ công chúng (Public relations - PR)
• Quảng cáo (Advertising)
• Bán hàng cá nhân (Personal selling)
• Xúc tiến bán hàng (Sales promotion)
• Truyền miệng (Word of mouth)

Bước 10: Sử dụng tiếp thị hướng nội (Inbound Marketing)

Marketing Mix 4P tạo ra nền tảng cho chiến lược tiếp thị của bạn. Tuy nhiên, tiếp thị hướng nội cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển Marketing hỗn hợp của bạn.

Inbound Marketing trong chiến lược Marketing Mix

Một inbound marketing mix hiệu quả nên bao gồm:

• Website
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
• Email Marketing
• Truyền thông xã hội (Social Media)
• Blog
• ...

Lời kết:

Một chiến lược Marketing Mix được phát triển tốt sẽ giúp bạn phát triển các sản phẩm và dịch vụ phục vụ tốt hơn và đáp ứng tốt hơn các mong muốn và nhu cầu của thị trường mục tiêu của bạn. Từ đó, bạn sẽ giúp khách hàng hiểu lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Hãy áp dụng một cách thông minh 10 bước xây dựng chiến lược Marketing mix vào hoạt động tiếp thị của mình nhé. Chúng Chúng tôi hy vọng bạn thích bài viết này.